Kort geleden publiceerde Seth Godin dit stuk op zijn blog. Eerlijk? Ik vind het een prachtig verhaal. Daarom vertaal ik het voor jouw gemak.
De uitdrukking vertelt ons dat preken voor diegene die al bekeerd zijn verspilde tijd is. Waarom zou je immers marketing richten op de mensen die al bij jouw team horen?
De realiteit is dat mensen die nog niet verbonden zijn aan jouw reis je negeren. Ze staan simpelweg niet open om gepromoot, toegesproken, onderwezen of gepredikt te worden.
Aan de andere kant, onder de mensen die het al begrijpen bestaat de kans dat zij toetreden tot het koor.
Het koor zijn degenen die jouw verhaal verspreiden. Want mond-tot-mond interacties vormen onze cultuur en cultuur vormt onze wereld.
De mogelijkheid voor een persoon om verandering te faciliteren ontstaat door mensen op een vergelijkbaar pad te verzamelen, hen het noodzakelijke gereedschap te geven en van motivatie te voorzien om met de mensen om hen geen het gesprek aan te gaan.
Wanneer jouw werk de moeite waard is, dan moet je preken voor eigen parochie.
Seth Godin, Preaching to the Choir, 3 mei 2022
Een vraag die bij mij speelt en die ik aan het onderzoeken ben is, “vindt jij de parochie, of vindt de parochie jou?” In het verleden neeg ik meer naar de eerste optie en inmiddels neig ik meer naar de laatste.
Waarom? Wij weten niet wat er speelt in het leven van de ander. Wij weten niet welke problemen, uitdagingen of wensen de ander heeft. Wij weten alleen welke oplossingen, informatie of middelen wij hebben.
De ander bepaalt of jij de kans krijgt om hen te bekeren en of zij zich aansluiten bij jouw geloof.
Dit klinkt allemaal erg religieus en het lijkt ook verdomd veel op elkaar. Want jij noemt jezelf geen Jood, Christen of Moslim als jij niet in “God” gelooft. Dan behoor jij niet tot die parochie.
Ik behoor bijvoorbeeld niet tot de “Cult van Apple”, maar wel tot de “PC Master Race”😉. Een Apple-adept kan mij nog zo vaak vertellen dat Apple ervoor zorgt dat je geen gezeik hebt met je computers. Maar ik ga alleen maar zien wat je niet kan met Apple apparatuur. Voor mij zijn er duizend redenen waarom ik daar niet mee akkoord kan gaan.
Daardoor is iedere cent die Apple aan mij spendeert een verloren cent. Maar wellicht geldt dat niet voor jou. Wellicht ben jij een Apple-adept en wil je echt niets anders. Dan is de integratie van Apple’s hard- en software precies wat jij verlangt en accepteer je de nadelen die het met zich meebrengt direct.
Jij bent dan iemand die het een ander aanraadt om de Apple parochie te betreden en te kijken of de voorwaarden hem of haar bekoren. Of de Latte Machiatto bevalt. Dat is hoe marketing echt werkt.
Goede marketing heeft te maken met de overdracht van verhalen tussen mensen. Verhalen die het onderwerp van onbekend naar koud brengen, van koud tot warm en van warm, tot adept. Ieder fase heeft zijn eigen aanpak en middelen.
Maar wat Seth terecht zegt is dat de meesten onder ons alleen beter zijn met de route van “onbekend naar warm”. Terwijl de adept ons de meeste ondersteuning biedt om mensen die route te doen bewandelen door dat de adept daadwerkelijk de interactie met de ongelovige aangaat.
Zij zijn diegene die jouw verhaal verspreiden en jou helpen om jouw doel te bereiken. Als jij geen adepts kan verzamelen doet wat je wilt bereiken er niet (voldoende) toe.
Deze week kwam ik tot de realisatie dat ik nog nooit duidelijk heb vertelt hoe ik het media- en marketing landschap zie, hier gaat de “This week at itContinues” over. Het is eigenlijk heel simpel, Digitale marketing is anno 2022 de primaire vorm van marketing. Steeds meer ondernemers en marketeers beginnen beseffen wat hun digital marketer collega’s begin 2000 begrepen. De mediawereld is nagenoeg maximaal gedigitaliseerd en dit betekent dat mensen in alle leeftijdscategorieën hoofdzakelijk gebruik maken van digitale media en dus het best te bereiken zijn via digitale marketing kanalen.
Wat is de betekenis voor traditionele marketing?
Vrij simpel eigenlijk, traditionele marketing is vanaf heden het kleinere platform in vergelijking tot digital marketing. Omdat er nog wel een verschil is tussen het gebruik van digitale en traditionele marketing binnen verschillende demografieën heeft het zeker nog waarde. Maar hoofdzakelijk binnen de oudere doelgroep van 55 jaar en ouder. In de doelgroep van 25 tot 54 jaar is mediagebruik wat gevarieerder, maar ligt ook hier de nadruk op digitale media. Zeker tot 34 jaar is het behoorlijk lastig om gebruikers betrouwbaar te bereiken via televisie en gedrukte media. De doelgroep tot 25 jaar is nauwelijks te bereiken via traditionele media.
Digital Marketing is de norm, niet de niche.
Omdat de jongste demografieën niet meer te bereiken zijn via traditionele massa media is digital media eigenlijk de enige optie die er toe doet. Digital Marketing is daarom feitelijk de enige manier om ze te bereiken en dit zien we terug in de totale online advertentie uitgave. De digitale wereld is echter veel meer versnipperd en hoewel Facebook- en Google Ads verreweg de grootste platformen zijn voor online advertenties lopen we hier ook tegen uitdagingen aan.
I
Een voorbeeld van een digitale strategie
Deze ontwikkelingen en uitgangsposities van de verschillende doelgroepen hebben natuurlijk een aanzienlijke invloed op jouw digitale strategie. Want je mag er dus vanuit gaan dat plichtmatige advertenties weinig tot niets gaan opleveren. Ze zullen in context vertoond moeten worden. Daarnaast moet het ook wat zinnigs vertellen. Je moet de aandacht van de doelgroep willen verdienen. Dit maakt de verhalen die je vertelt over jouw merk en producten een integraal onderdeel van jouw strategie. Tegelijk zal je al deze verhalen moeten aanpassen aan de doelgroepen die je wilt bereiken. Dit doe je door de uitdagingen waar jouw doelgroepen mee worstelen en die door jouw aanbod op te lossen is te benoemen.
Meer informatie om jouw Online Marketing Proces te verbeteren?
Om jou meer informatie te geven zodat jij jouw Online Marketing kan verbeteren, is het eBook “Digital Marketing is een Proces” uitgebracht. Je kan dit gratis downloaden door jezelf in te schrijven voor de nieuwsbrief, of door te betalen wat jij het waard vindt.
Toen ik deze show vorige week zag en hoorde hoe Linus een vraag over corporate video behandelde, wilde ik er direct op reageren. Wat Linus hier zegt is wat ik ook ervaar bij het gros van mijn corporate werk.
Omdat ik, en daarmee itContinues, voor een Content Creator te weinig eigen content creëer begin ik vanaf vandaag met de “This Week at itContinues”-post. Deze blog neemt je mee in de ontwikkelingen binnen itContinues en het deel van de markt die ik volg. De “This Week at”-aanpak is geïnspireerd door een game developer die ik waardeer.
De wekelijkse “This Week at”-post past in de transitie van traditionele Advertising & Marketing naar Story Driven-Marketing. In deze posts neem ik je mee in binnen itContinues, Digital Marketing en lopende projecten.
Nu deze introductie is gedaan, de eerste “This Week at itContinues”.
Afgelopen week was wat vreemd, omdat Woensdag verloren is gegaan door de Booster-prik. Hier had ik rekening mee gehouden in mijn planning en hoewel ik mijn planning met moeite heb kunnen voltooien. Kan je simpelweg niet hetzelfde doen over de week gezien.
De opname van de Google Ads cursus vordert gestaag. Ik heb nu 20% van de hele cursus opgenomen. Jammer genoeg is het script dusdanig lang geleden geschreven dat het wat aan het dateren. Bijvoorbeeld, de wijziging van Expanded Tekst Ads naar Responsive Text Ads. Dit betekent dat alles over advertentieteksten en optimalisatie op de schop moet.
Eerlijk, ik ben niet onder de indruk van deze “nieuwe” advertentievorm. Het voelt een beetje als Google die zegt, “jullie kunnen geen goede advertenties schrijven, dus gaan wij dit wel doen”. Dynamic Search Ads zijn hier ook een voorbeeld van. Ze hebben hun machine learning algoritmes nog niet goed genoeg kunnen trainen om het daadwerkelijk “goed” te doen.
Wat ik vervelend vind aan deze ontwikkeling is dat Google Ads steeds meer een black box wordt. De data die je Google Ads krijgt is steeds minder begrijpelijk of te vertrouwen. Je weet immers over het proces en hoe de uitkomst tot stand komt of überhaupt wat er getoond wordt. Wat Google ook doet is arbitraire drempelwaardes opleggen om de data überhaupt te vertonen. Want heeft een Responsive Text Ad minder dan 5000 vertoningen, dan toont Google je eigenlijk niets. Dit heeft tot gevolg dat long-tail keywords nauwelijks te optimaliseren zijn.
Voorheen kon ik een advertentie met deze specifieke copy individueel optimaliseren. Dit is in de nieuwe situatie niet meer mogelijk. Waardoor advertentiegroepen groter moeten worden om uberhaupt tot de drempelwaardes te komen.
Ook de advertentieteksten zijn nauwelijks te optimaliseren. Het lijkt makkelijker met Responsive Test Ads. Maar dit is optisch bedrog. Het is namelijk nauwelijks meer te controleren vanwege de vele permutaties.
Daarnaast is deze wijziging maakt keyword optimalisatie ook meer obscuur. Broad en Exact match zijn immers niet meer hetzelfde als ze 5 jaar geleden waren. Exacte matches bevatten inmiddels ook andere vervoegingen en het is een kwestie van tijd voordat Google besluit om hier ook andere optie in op te nemen.
Al met al voelt het als achteruitgang verhuld onder de noemer,
“Wij, Google, verzamelen zoveel data over de gebruiker dat onze klanten het niet meer kunnen bevatten.” Wat volgens mij waar is, maar ze stoppen nu zelfs met het inzichtelijk maken van de data naar hun klant. Tegelijk zie ik in onderzoeken terug dat de effectiviteit van Google Ads teruglopen. Want toen Google Ads startte, onder de AdWords-naam, wist het nog 25% van haar gebruikers te verleiden tot een klik, inmiddels is dat teruggelopen tot maximaal 15%.
Dit zegt mij dat het vertrouwen in Google Ads terugloopt, dit werd het afgelopen decennium verbloemd door de groei van gebruikers. Maar ook deze stagneert en loopt zelfs terug.
Waar ik me niet kon voorstellen dat Google ooit zou worden onttroond als “vriendelijke dictator van het Internet”. Kan ik me inmiddels niet meer voorstellen dat ze over 10 jaar niet een serieuze uitdager hebben op hun primaire product. Begrijp me niet verkeerd, Google blijft wel bestaan, maar het zal een soort van IBM-draai maken.
Maar het feit dat ik deze ontwikkeling zie bij 2 van de 4 FANG-bedrijven (Facebook, Amazon, Netflix, Google) ondersteunt mijn koerscorrectie naar Data- & Story-Driven Marketing. Want we kunnen er niet op vertrouwen dat de kanalen hetzelfde blijven.
Dit lijkt me voldoende voor een eerste “This week at itContinues”. Schrijf je in voor de nieuwsbrief als je deze berichten standaard in je mailbox wilt ontvangen. Krijg je net als ik veel te veel nieuwsbrieven in je mailbox, houdt dan de social media kanalen van itContinues in de gaten. Of bezoek volgende week gewoon weer de Blog-sectie van deze website.
Op 31 Augustus kondigde Google aan dat de ondersteuning voor Expanded Text Ads (ETA) verdwijnt per 30 juni 2022 en dat is vervelend, want het betekent verandering. Of de verandering van ETA’s naar Responsive Text Ads goed, of slecht is, kan ik niet zeggen. Maar mijn ervaring leert mij dat een dergelijke wijziging minder relevant is dan deze lijkt.
Toen we overgingen van de klassieke Text Ad (25-35-35 tekens) naar de Expanded Text Ads (20-20(-20)-90-90 tekens) vertelde Google ons dat de CTR van ETA’s zo’n 15% hoger lag dan die van de klassieke Text Ad. Fair enough, dat leek te kloppen. Maar zodra er geen Classic Text Ads meer werden vertoont droogde dat verschil direct op.
Nu gaan we over van ETA’s naar Responsive Text Ads (RTA) en ook hier wordt verkondigt dat er een 15% verbetering van CTR zal plaatsvinden wanneer je over gaat. Maar ook dit verschil zal snel opdrogen. De kern van het schrijven van goede tekst advertenties blijft immer hetzelfde. Je zult goed moeten aansluiten op de zoekvraag van de gebruiker.
Het Advertentieoptimalisatie proces gaat veranderen voor Responsive Text Ads.
Waar wij voorheen zelf de tests voerde door een één of meerdere varianten toe te voegen aan de advertentiegroep. Vaak door regels te wisselen, of door kleine variaties te creeren, mixt en mengt Google ze nu voor ons. Hiermee zet Google de trend van Google Ads ombouwen tot een black box door. Maar gelukkig is dit niet heel anders dan wat we al deden.
Wat wel vervelend is, is dat Google de drempel om het benodigde “prestaties”-tabblad weer te geven hoog ligt. Hoewel dit een valide reden kan zijn – je hebt immers vertoningen nodig om tot statistisch relevante besluiten te komen – lijkt het er meer op dat Google iedereen zo snel mogelijk over op RTA’s wil hebben.
Kortom, hoe langer je blijft hangen bij jouw ETA’s hoe minder makkelijk jij je advertenties kan optimaliseren per 1 juli 2022. Ik ben de afgelopen maanden ook bijven hangen bij ETA’s en daardoor heb ik nu geen voorbeelden te tonen.
Je moet dus over en ik kan een aanzienlijk stuk van de cursus opnieuw voorbereiden.
Wat een ‘voordeel’ is, is dat je weet dat mijn Google Ads beginners cursus up-to-date gaat zijn en dat je direct wordt meegenomen in de laatste ontwikkelingen. Ik ben op dit moment alle lessen aan het opnemen. Houdt deze blog en de socials in de gaten voor de launch.
